Retouren / Warenrückgabe

Warenrücknahme/-Umtausch, Bestellstornierung richten sich nach den gültigen AGB (Ziffer 15) der Allenspach Medical AG:

Die Rücknahme gelieferter Ware setzt neben einer Meldung gemäss AGB Ziffer 10. voraus, dass die Ware vollständig ist und in der Originalverpackung innert 14 Kalendertagen seit deren Empfang retourniert wird.  

Lieferschein und Rechnungskopie sind zwingend beizulegen.

Eine Rücknahme mängelfreier Ware ist nur aufgrund einer individuellen schriftlichen Vereinbarung möglich. Keine Warenrücknahme besteht bei Kundenbestellungen von Spezialprodukten (Nichtsortimentsartikel oder speziell für den Kunden angefertigte Produkte).

Keine Warenrücknahme erfolgt bei beschädigter, gebrauchter, verschmutzter oder kontaminierter Ware oder Verpackung oder wenn das Verfalldatum in weniger als 12 Monaten erreicht wird. Ausserdem werden sterile Medizinprodukte und Medizinprodukte, die unter spezifischen Lagerbedingungen aufbewahrt werden müssen, nicht zurückgenommen.

Bei Umtausch-Wünschen, weil z.B. eine bestellte Grösse nicht passt, sind die erneuten Portokosten (für Rücksendung und erneute Zusendung) durch den Kunden zu tragen. AM entscheidet nach freiem Ermessen, ob sie einen Umtausch-Wunsch des Kunden gewährt. 

Rücksendungen nimmt AM nur entgegen, wenn sie ausreichend frankiert worden sind. Die Kosten für die Rücksendung, auch in Garantie- bzw. Reparaturfällen, trägt der Kunde. Für Rücksendungen kann AM die Lieferkosten, eine Wertminderung der Artikel von mindestens 10% sowie eine mögliche Aufwandpauschale von maximal CHF 50.00 beim Kunden einfordern.  

Die vollständige Abwicklung dauert in der Regel maximal 14 Kalendertage.

Bitte legen Sie das ausgefüllte Retourenformular der Sendung bei: Retourenformular oder Retourenformular französisch